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Claudio Lottenberg Médico oftalmologista, é presidente do conselho do Hospital Albert Einstein e do Instituto Coalizão Saúde. Também atua como conselheiro da Unicef.
O cuidado e o apoio do líder perante a equipe neste momento crítico pode formar gestores mais confiáveis e equipes mais motivadas para quando a crise acabar.
Em uma negociação, as pessoas procuram um resultado. O objetivo de escutar é avaliar o que o outro busca, o que deseja ou necessita.
A tarefa mais importante à frente de uma equipe é criar um ambiente favorável tanto às competências individuais como ao trabalho coletivo.
O chefe imediato é a maior fonte de estresse no ambiente de trabalho. Só "líderes servidores" conseguem criar uma atmosfera realmente inspiradora.
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