Luciana Camargo

Advisor para BTS, mentora e coach de carreira, pesquisadora do Observatório do Futuro do Trabalho.

Sociedade

Muito além da despedida: o impacto de um offboarding bem conduzido

Demitir um funcionário é dureza. Mas o processo de offboarding pode ter um impacto duradouro - para o profissional e para a empresa.

Por Luciana Camargo
20 mar 2025, 08h00

Ao longo da minha carreira, presenciei diferentes experiências de offboarding, e algumas me marcaram profundamente. Um dia, reencontrei um amigo que trabalhou por mais de 20 anos na mesma empresa e compartilhou comigo a tristeza de seu desligamento: no seu último dia, prometeram que seu líder falaria com ele, o que não aconteceu. Na saída, a única pessoa que o acompanhou foi uma estagiária.

Como líder de recursos humanos, essa história me tocou, reforçando a importância de olhar para o offboarding com a mesma atenção que dedicamos ao onboarding. A forma como um profissional sai de uma organização pode ter um impacto duradouro, tanto para a pessoa quanto para a empresa.

Muitas organizações dedicam um esforço imenso para recrutar e desenvolver talentos, mas negligenciam a importância de um offboarding bem conduzido. No entanto, uma saída respeitosa protege a reputação da empresa, preserva relacionamentos e reforça uma cultura organizacional baseada no respeito e na valorização das pessoas.

Por que o off-boarding é tão importante?

Um desligamento mal gerido pode gerar problemas emocionais, desengajamento e até prejudicar a imagem da empresa. Já um offboarding bem planejado proporciona:

Marca empregadora mais forte: ex-funcionários satisfeitos tornam-se embaixadores da marca, parceiros estratégicos ou futuros recontratados.
Retenção de conhecimento: uma transição estruturada garante que processos importantes sejam transferidos com eficiência.
Credibilidade da liderança: quando líderes conduzem saídas com respeito, os funcionários que ficam percebem a empresa como justa e humana.
Engajamento da rede de alumni: manter conexões com ex-colaboradores pode gerar oportunidades de negócios e networking valioso no futuro.

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Um dos momentos mais marcantes da minha jornada aconteceu quando precisei desligar um funcionário que havia sido meu gerente, ainda no início de minha carreira. Um dia ele me disse algo que nunca esqueci: “Quero ser seu funcionário e, quando sair da empresa, gostaria que fosse pelas suas mãos.”

Aquilo me trouxe uma grande responsabilidade e o compromisso de tornar aquele momento o mais respeitoso e cuidadoso possível. Fiz questão de garantir que ele saísse reconhecido pelo seu trabalho e feliz pelo fechamento de um ciclo. Algum tempo depois, recebi um e-mail emocionante de agradecimento dele, o que confirmou a importância de fazer bem as transições – com carinho e respeito.

Também tive a sorte de viver um offboarding sensível e humano em minha própria experiência. Quando chegou meu momento de saída, senti muito amor e carinho das pessoas com quem trabalhei. Recebi mensagens, abraços e palavras de reconhecimento que me fizeram sair com gratidão pela minha história e por tudo o que vivi. Sei que não é a regra, mas até uma música meu time compôs para mim. Foi um dia especial, e reforçou o quanto um offboarding bem conduzido pode deixar uma lembrança positiva.

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Empresas que se destacam no mercado compreendem que o offboarding é um processo estratégico, e não apenas operacional. Como as empresas podem se preparar para esse momento?

Preparação de líderes para conversas difíceis: nem todos os líderes se sentem confortáveis em conduzir desligamentos, mas esse é um momento crucial para demonstrar empatia e profissionalismo. Treinamentos e orientações podem fazer uma grande diferença.
Simulações e coaching para desenvolvimento de habilidades: criar oportunidades para que líderes pratiquem cenários reais de desligamento em ambientes seguros ajuda a desenvolver uma abordagem mais humana e equilibrada.
Planejamento de sucessão para garantir continuidade: um desligamento não deve impactar negativamente a organização. Um bom planejamento minimiza perdas e garante que o conhecimento acumulado não seja desperdiçado.
Valorização da contribuição do funcionário: pequenos gestos, como cartas de agradecimento, reuniões de despedida ou programas de alumni, reforçam o valor do profissional e mantêm um vínculo positivo.

Tratar o offboarding como um momento de transição e reconhecimento cria um ciclo positivo: os que saem levam boas lembranças, os que ficam se sentem valorizados, e a organização reforça sua reputação como um bom lugar para trabalhar. Cada saída conta uma história, e cabe a nós garantir que ela seja positiva.