Serasa Experian lança IA para PMES que analisa crédito, recomenda venda a prazo e inicia pagamento dentro do WhatsApp

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A Serasa Experian acaba de lançar o Agente Serasa Empresas, um agente com inteligência artificial que transforma o WhatsApp em uma ferramenta de vendas para pequenas e médias empresas (PMEs). Com a solução, o empreendedor poderá consultar as condições de crédito de seus clientes, receber recomendações personalizadas de parcelamento por meio do Serasa Recomenda e até iniciar o processo de pagamento via Pix, com o Open Finance. Tudo isso será feito em poucos cliques, de forma segura, com linguagem amigável e acompanhamento em tempo real do status da operação.

A solução foi desenvolvida em parceria com a Delend. A ferramenta e usa inteligência artificial para tornar o processo de análise e venda mais inteligente e fluido. Tudo funciona dentro do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros, e também integra as funcionalidades de iniciação de pagamento via Pix.

Como funciona

Com o uso de IA, o empreendedor inicia uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indica seu potencial cliente para ter acesso aos principais recursos:

• Consulta às condições de crédito, incluindo o Score do cliente que deseja comprar a prazo;
• Recomendação das condições de venda: limite de crédito recomendado, número ideal de parcelas e risco de inadimplência;
• Início imediato do pagamento via Pix, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento em tempo real do status da transação via Open Finance.

O Agente Serasa Empresas promete mais segurança, agilidade e controle para o empreendedor que quer fazer vendas a prazo. O agente recomenda condições de pagamento mais adequadas e reduz o risco de inadimplência, simplificando o processo de venda, especialmente para quem não tem familiaridade com ferramentas mais complexas.

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Um dos diferenciais é a possibilidade de iniciar o processo de pagamento dentro da própria ferramenta. O agente de IA entra em contato com o cliente final para agilizar a aprovação e fechar a venda com mais rapidez, sem sair da conversa no Whats.

“Nosso maior objetivo é apoiar as pequenas e médias empresas em sua jornada empresarial. Criamos uma solução fluida, prática e inovadora no WhatsApp, que é o canal mais popular do Brasil”, explica o vice-presidente de PMEs da Serasa Experian, Cleber Genero. “Queremos promover mais facilidade, conveniência e inovação para esse público, possibilitando uma jornada fluida e focada em apoiar o empreendedor em seu grande objetivo: vender mais com menos risco”.

A ferramenta foi desenvolvida em colaboração com a Delend, fintech especializada em infraestrutura agêntica com inteligência artificial e Open Finance para fomentar operações envolvendo recebíveis.

“O Agente de Crédito Serasa fará todo o trabalho para que uma PME possa vender a prazo e receber em dia”, afirma Fernando Steler, cofundador e CEO da Delend. “Além de apoiar com inteligência aplicada na tomada de decisão sobre as vendas a prazo, o Agente de IA conversa diretamente com os compradores e emite e registra os meios de pagamentos com iniciação Pix. Futuramente vai registrar a duplicata eletrônica, vai atrás do consentimento Open Finance dos clientes compradores e também atuará no controle automatizado dos lembretes e dos recebimentos, chegando até a negativação se for necessário. A ferramenta vai fazer o papel de um funcionário virtual inteligente que apoia a análise de risco partir de dados.”