Muitas pessoas encaram negociações como um cabo de guerra. Porém, é melhor enxergá-las como um quebra-cabeça, em que ambos possuem diferentes peças e tentarão encaixá-las da melhor forma.
POSTURA
1.
O objetivo da negociação é conciliar interesses para construir soluções que satisfaçam a todos os envolvidos.
Para encaixar esses interesses e criar valor nas negociações, é preciso se preparar. Os três elementos essenciais da preparação são:
PREPARAÇÃO
2.
1. Mapear as partes que poderiam influenciar a negociação; 2. Identificar os interesses dos envolvidos e classificá-los por ordem de importância; 3. Analisar as alternativas caso não entrem em acordo.
Como a negociação é um processo em que os envolvidos buscarão soluções para satisfazer o que lhes for conveniente, eles precisarão articular seus interesses produtivamente.
comunicação
3.
Isso depende de escuta ativa, conexão entre as partes e do uso adequado de boas perguntas, combinadas com habilidades de argumentação.
Sentimentos como raiva, frustração, ansiedade e medo podem influenciar os rumos do processo.
EMOÇÕES
4.
A boa gestão dessas emoções ajudará a criar um ambiente produtivo nas negociações, já que não se evolui em questões objetivas sem superar obstáculos emocionais.
Fonte: Breno Paquelet, especialista em negociações estratégicas e autor de "Negocie sem medo".