Você S/A / Testes / Testes de Carreira / Como a empresa onde você trabalha lida com os erros?

Como a empresa onde você trabalha lida com os erros?

1)  Como a empresa onde você trabalha lida com os erros?
A. Um erro capaz de comprometer o andamento de um projeto
B. Um erro que trouxe, de alguma forma, prejuízos financeiros para a empresa
C. Qualquer erro é considerado grave

---

2)  Quando você comete um erro relacionado ao trabalho, como você reage?
A. Preciso esconder o erro o máximo possível, caso contrário serei punido rigorosamente
B. Tento esconder com medo da punição, mas percebo que serei mais bem compreendido se meus superiores souberem por mim
C. Não tenho medo de revelar o meu erro, pois tenho abertura para falar sobre tudo o que acontece comigo na empresa

---

3)  Há o envolvimento entre os demais funcionários quando há um erro cometido por um colega de trabalho?
A. Há delegação na equipe para que uns apontem os erros construtivamente aos outros e ofereçam sugestões
B. A equipe é estimulada a falar sobre o erro entre os seus membros, de forma aberta e direta
C. A equipe pode apontar erros cometidos pelos membros, mas de maneira discreta e individual

---

4)  Os funcionários possuem abertura necessária para falar diretamente com o chefe sobre um erro cometido?
A. Depende da afinidade que o funcionário possui com o chefe
B. Ninguém possui essa abertura. O chefe sempre fica sabendo através do gerente ou de outro funcionário
C. Todos os funcionários possuem abertura para falarem sobre erros diretamente com o chefe

---

5)  Como a empresa na qual você trabalha vê erros cometidos pelos funcionários? 
A. Como algo normal e inevitável
B. Como algo evitável, mas que pode acontecer por algum motivo de força maior
C. Não vê com naturalidade e considera os erros imperdoáveis

---

6)  Como a empresa costuma punir os funcionários que cometem algum erro?
A. Estimulando-os a aprender com o erro dando apoio e orientações
B. Punido de forma não explícita
C. Punindo abertamente, para que os outros funcionários aprendam com o ocorrido

---

7)  Quando acontece um erro em um trabalho que está sendo realizado em equipe, como ocorre a punição?
A. Os erros são analisados caso a caso
B. Toda a equipe recebe a punição e ninguém fica sabendo quem foi o responsável pelo erro
C. O funcionário que cometeu o erro é apontado abertamente, mas toda a equipe é punida

---

8)  Até que ponto o chefe assume os erros com o funcionário? 
A. Se alinho com meu chefe antes da tarefa, ele assume a responsabilidade da falha e me orienta
B. Meu chefe me diz abertamente o quanto posso errar e, estando isso acertado, se ocorrer algum erro ele será de minha responsabilidade
C. Se na definição de metas há negociação com o chefe sobre uma margem de erro ou a possibilidade de um projeto não dar certo, os dois assumem o erro caso ele venha a acontecer

---

9)  Os gestores estimulam o aprendizado através do erro?
A. Sim. Eles utilizam o erro como fator motivacional
B. Depende da intensidade do erro
C. Nunca. O erro é visto como algo extremamente negativo

---

10)  O que a empresa faz como prevenção, evitando que os funcionários cometam erros?
A. A cultura da empresa estimula a prevenção de erros com orientações constantes
B. Não há prevenção de erros na empresa
C. Os erros são discutidos abertamente entre todos os níveis procurando, desse modo, evitar os que já foram cometidos na empresa

---

Calcule os pontos
Agora, veja os pontos correspondentes para suas respostas, conforme a tabela abaixo, e some para ver o resultado.

Respostas/Questões	A	B	C
1	2	1	0
2	0	1	2
3	1	0	2
4	1	0	2
5	2	1	0
6	2	1	0
7	2	0	1
8	0	1	2
9	2	1	0
10	2	0	1

Resultado do teste:

De 0 a 6 pontos
Sua empresa não sabe lidar com erros. Qualquer falha cometida por um funcionário é vista como algo muito grave, os erros são expostos para toda a equipe e nem sempre isso é algo positivo. Os funcionários não possuem liberdade para falar sobre alguma falha com medo de uma punição severa e por isso tendem a escondê-la.
Essa postura é capaz de deixar todos os colaboradores inseguros e tensos, com um grande medo de cometer algum erro. Isso pode não ser saudável para o aprimoramento da equipe, para inovações, resultados e o crescimento da empresa ficam comprometidos.

De 7 a 13 pontos
Lidar com erros ainda é uma lição que está sendo aprimorada na empresa. Já é possível observar certa abertura entre chefe e funcionários para que erros sejam discutidos, a fim de que todos possam aprender com eles. Mas em alguns momentos os funcionários sentem sua privacidade invadida, porque erros ainda são apontados de forma ríspida e direta. 
É o momento de estudar a melhor maneira de apontar erros, de maneira justa e discreta, para que eles sirvam como aprendizado para quem os cometeu.

De 14 a 20 pontos
Sua empresa sabe lidar com erros. Uma falha só é vista como algo grave quando compromete a empresa de alguma forma, seja financeiramente ou no andamento de algum projeto importante. De qualquer forma, as punições não são rigorosas. Pelo contrário, o funcionário é estimulado a transformá-la em aprendizado, para que ele e a empresa possam crescer com base no que aconteceu.

 *Teste elaborado pela consultora Denise Manfredi** da BSP Career, empresa que presta consultoria de Recursos Humanos para empresas e profissionais com objetivo de melhorar o ambiente de trabalho e promover o crescimento de ambos no mercado.

**Denise Manfredi é Mestre em Psicologia da Saúde pela Universidade Metodista de São Paulo. Especialista em Qualidade de Atendimento ao Cliente pela ESPM - Mediadora Corporativa pela PUC–SP e Universidade de Berkeley - USA. Professora em programas de MBA e Lato-Sensu, possui 16 anos de experiência em gestão empresarial em organizações multinacionais. Treinada em Gestão de Projetos e Empresarial na Europa e no Canadá e palestrante em eventos nacionais e internacionais. Consultora Organizacional e Desenvolvedora de líderes em várias empresas de médio e grande porte no Brasil e na América Latina. Atualmente, atua como consultora de carreira da BSP Career.

 Sobre a BSP Career
Nascida dentro da BSP – Business School São Paulo, a empresa é especializada em gestão de carreira e desenvolvimento organizacional. Sua filosofia de trabalho repousa sobre os fundamentos do Pensamento Integrador. Seus serviços incluem consultoria individual e empresarial tais como coaching, aconselhamento de carreira, orientação vocacional, transição de carreira, bem como programas customizados de desenvolvimento pessoal e profissional. Por meio de consultores especializados que possuem ampla experiência de mercado, a empresa preza pela qualidade, ética, confiança e pelo bom relacionamento em todas as suas atividades. Mais informações no site: www.bspcareer.com.br 

---

---