Palavra de CEO

LIDERANÇA
Num mundo em constante mudança, quais são os mais importantes princípios de liderança que um presidente deve saber e qual(is) é(são) a(s) dificuldade(s) de aplicá-los nas empresas?

Fernando Terni, presidente da Nokia

Na minha opinião, transparência e equilíbrio são princípios fundamentais. Isto porque só é líder aquele que conhece muito bem o negócio e sua equipe, que sabe democratizar as informações e exige transparência em todas as ações. Os acertos e erros precisam ser compartilhados entre todos, sempre. É importante estar preparado para identificar os perfis das pessoas e saber lidar com cada uma delas. Só assim você consegue obter a alta performance de sua equipe. Para alcançar resultados consistentes e duradouros, é essencial proporcionar o crescimento de cada colaborador e estimular suas potencialidades. Além disso, é fundamental dar liberdade de expressão para o funcionário. O diálogo entre chefes e subordinados é um fator chave para o desenvolvimento de qualquer companhia e o melhor caminho para se estabelecer uma liderança consistente e produtiva. Mas nada disso funciona se você não mantiver a equipe constantemente orientada ao resultado.

PLANEJAMENTO DE CARREIRA

Qual conselho daria para um jovem executivo planejar sua carreira nos dias de hoje?

Cristiano Rodrigues, Jundiaí, SP

Elcio Aníbal de Lucca, presidente da Serasa

Trabalhar as fraquezas e reafirmar suas competências é muito importante. Procure ter um perfil de pesquisador e acompanhe os fatos ao seu redor, mesmo que não sejam de sua área, porque no contexto global nenhum executivo pode se eximir de ser questionado sobre o conflito no Oriente Médio, por exemplo. Busque gostar do que faz e isso é diferente de fazer o que se gosta. Dentro de uma organização, busque aprender bastante, com humildade e paciência, pois ninguém galga posições sem o aprendizado. Outra dica é manter-se em sintonia com a cultura e os valores da empresa.  Trilhar o bom caminho dos princípios e valores e do respeito ao próximo pode ser mais demorado para se atingir o objetivo, porém traz um resultado sustentável. De forma oposta, as conquistas podem ser até mais rápidas, porém não são sustentáveis.

GESTÃO
Quando há uma decisão importante envolvendo o futuro da empresa, naquele momento em que todos os fatos já estão postos na mesa e a decisão final cabe somente ao presidente, como você chega à resposta? Intuição, experiência, raciocínio analítico...

Paula Ianes Rodrigues, Santos, SP

Hermann Schwarz, presidente da Procter & Gamble Brasil

Na essência de nosso negócio e de todas as decisões estratégicas da companhia, tomadas por colaboradores em qualquer posição e em qualquer parte do mundo, está nossa declaração de Propósito, Valores e Princípios. Na P&G todo colaborador é orientado, desde o primeiro dia na empresa, a tomar decisões com base nesta declaração. É comum ouvir as pessoas dizerem: "Vamos definir os princípios para este projeto?", "Vamos alinhar os princípios primeiramente?" ou "Você pode explicar o princípio que está por trás desta decisão?". A beleza de ter uma organização baseada em princípios é que eles nos proporcionam direcionamento e, ao mesmo tempo, permitem ampla liberdade de ação para que cada pessoa possa contribuir com o seu potencial máximo, estilo e abordagem únicos. Ainda assim, em algumas situações, quando não há consenso, cabe a mim a decisão final. Nestes casos, levo em conta tanto o raciocínio analítico com base em fatos e dados, quanto experiências adquiridas ao longo de minha vida profissional. A relação entre análise crítica e experiência proporciona insights valiosos que também são levados em conta no processo decisório.

ÉTICA
Como manter a ética e saber dizer não a propostas oportunistas e anti éticas? Como mostrar aos seguidores que é possível obter êxito sem deixar de ser ético?

Maurício José Silva, São Paulo, SP

Hélio Magalhães, presidente da American Express Brasil

Acredito que uma cultura sólida voltada à ética nos negócios seja fundamental para não cairmos na tentação de colocar os resultados dos negócios acima de tudo. Além disso, é fundamental termos regras claras, de fácil entendimento. No Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar 2005, a American Express recebeu 5 estrelas na dimensão Ëtica e Cidadania. Como se contrói esta reputação? Somos uma empresa de 155 anos, e sempre nos orientamos pelos princípios éticos. Para dar mais clareza à essa conduta, em 1975, consolidamos um dos primeiros Códigos de Ética no mercado, que, a cada dois anos, é renovado e informado para todos os funcionários da empresa. Passamos por todo esse processo, por acreditar que cada um de nós é responsável pessoalmente pela sustentação do Código por meio dos próprias ações, bem como a ação de outros como os quais nos relacionamentos em nome da American Express. Por que agimos assim? É que ética tem relação direta com a reputação da marca, que é a base de todo o nosso modelo de negócios. É também uma obrigação individual para quem deseja construir novos tempos para as futuras gerações.

Confira outras respostas dos 10 presidentes na reportagem Palavra de CEO, edição de janeira da VOCÊ S/A