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Precisar, precisa
Sempre há o que aprender num treinamento. Senão, convença
o chefe do contrário. Só não leve o assunto na brincadeira
Por Célia Leão
Sai do meu pé, chulé!" Parece mentira, mas foi isso o que ouvi de uma aluna durante um curso de etiqueta, moça bem empregada e supostamente preparada para atender à clientela exigente de uma determinada instituição. Diante disso, larguei mão e resolvi me concentrar nos que estavam dispostos a aprender o que eu estava ensinando. Algum tempo depois, em outro curso, fui atingida por outra pérola: "Esta é a quinta vez que faço esta aula. Então, vou tomar um cafezinho e chegar um pouco atrasada, ok?" O que vocês acham que eu poderia dizer, sem ser grosseira? Mais uma vez, me calei e voltei minha atenção para quem estava levando o treinamento a sério.
Fiquei me perguntando o que essas duas alunas esperam da vida. Vocês não acharam que eu deixaria isso passar em branco, não é mesmo, minhas caras? Com tempos difíceis, empregos escasseando, um mercado exigente e concorrência acirrada, aonde vocês pretendem chegar? Tenho certeza de que alguns devem estar questionando: "Ah, mas será que elas já não conheciam o tema que estava sendo abordado?" E eu mais que rapidamente respondo: "E por acaso alguém educado e que tenha bom senso faz comentários deste tipo?" E mais: como um adulto inteligente, que recebe da empresa onde trabalha um treinamento (que, afinal, custa dinheiro), pode ter uma atitude assim? Com certeza, essas duas profissionais vão acabar dando um fora com algum cliente ou, pior ainda, com o chefe. E vão reclamar da vida quando tiverem de arcar com as conseqüências.
Quem é maduro sabe que se a empresa o convocou para fazer um treinamento é porque está apostando em sua carreira. E, quando essas pessoas percebem que o tal treinamento não vai agregar nada, têm argumentos para convencer o chefe disso. Se você acha que sabe tudo, não desperdice seu tempo indo a cursos e seminários com o espírito de não participar. Você está tirando a oportunidade de pessoas que dariam tudo para estar no seu lugar.
Isto não é comigo
Seu chefe o designou para fazer um curso e você sabe que vai ser "chover no molhado".
Veja com se sair bem dessa:
Lembre ao chefe que você fez um curso similar no ano passado.
Fale como está usando o que aprendeu e peça para fazer um curso em uma área diferente.
Diga que falou com um colega sobre o que aprendeu no curso do ano passado
(mais uma vez, mencione como está colocando tudo em prática) e que ele ficou interessadíssimo. Por isso, gostaria de ceder seu lugar para ele. Só não se esqueça de reforçar que você está sempre disposto a aprender e que deseja ser incluído no próximo treinamento.
Célia Leão é autora de Boas Maneiras de A a Z (Editora STS) e atua como consultora de etiqueta empresarial há 14 anos. Se tiver dúvidas sobre como se comportar no ambiente de trabalho, escreva para ela, no e-mail etiqueta@abril.com.br
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