Acabei de ver a pouco o seguinte tweet:
@JulioCardozo: CEO desesperado confessa:”subrdinados ñ entendem minha visão dos negócios.Sei q estou certo e eles errados”.Diagnóstico:péssima comunicação!
Esse tipo de desabafo é mais comum do que você imagina e, para mim, é mais um sintoma do que qualquer outra coisa. Mas… sintoma do quê?
Muitas vezes as pessoas que rodeiam o CEO (assessores, secretárias, subordinados, tia do cafezinho, você, etc) simplesmente respondem o que ele quer ouvir ao invés de perguntar.
Em outros casos as pessoas são incapazes ou não encontram brecha para pedir esclarecimentos e preferem seguir com o pouco (ou nada) do que foi falado.
Em alguns a vergonha de parecer burro ou ignorante é mais forte que o risco de se comunicar errado. (tanto do CEO quanto do receptor)
E na maioria dos casos o CEO ou líder simplesmente não faz questão nenhuma de trabalhar sua comunicação e adequa-la ao seu público receptor. “A obrigação de entender é deles, a minha parte eu to fazendo”.
Ou então acha que deter informação é diretamente proporcional a ter poder e passa apenas aquilo que ele considera “necessário” para o seu público. Vixe! Nem vou comentar…
Entendo que deva ser muito difícil para um CEO quebrar certos paradigmas e/ou comportamentos dele e dos outros. Mas tenho certeza de que se ele quiser basta prestar atenção em seus receptores e adequar a mensagem ao dialeto deles (falarei mais sobre dialetos em outro post). Ser humilde e, principalmente, conectar-se com as aspirações, contexto, valores e crenças de seus subordinados. Fazer algumas perguntas também pode ajudar muito.
Diquinhaperspicaz: Se todos estão errados e você está certo, cuidado. Você está errado. (mesmo se estiver certo)
Megasuperultradica nº 347: É melhor perguntar e parecer ignorante do que permanecer ignorante. O primeiro demonstra interesse o segundo cria riscos desnecessários.
E de bônus um ditado: “Evidens aud excluden verbis” ou “O óbvio não exclui a palavra”
Você já esteve em alguma situação parecida com essa do CEO? Conte pra gente! Faça seu comentário, interaja, participe, bote a boca no trombone! O pior que pode acontecer é ninguém entender o que você está falando. (xiiii)
09 fev, 2010 2:19
[...] aqui um texto sobre o despreparo dos CEOs na condução de algumas questões relacionadas à comunicação dentro das empresas. Sua análise recai sobre o tema da dificuldade que alguns profissionais sentem para interagir com [...]
14 fev, 2010 19:08
A comunicação é vital para o sucesso dos processos de trabalho.
Quem não se comunica bem deve corrigir e a correção está no conhecimento, estudo, atualização mesmo.
A pior coisa é quando o CEO não tem conhecimento e acha que tem, usa metáforas para falar dos casos de trabalho e não diz nada. Pior ainda, leva mais de 20 minutos falando com detalhes sobre aquele job que era todo improvisado, quando deveria ter falado por 30 segundos, só para ilustrar que já ocorreu caso assim na carreira e que entende o que isso significa. Mas aí o cara fica falando por todo empolgado, usando metaforas, se julgando o cara mais trabalhador do mundo, quando na verdade está mostrando que não tem conhecimento para se comunicar, sua escala de valores está errada e corre o risco de se tornar um egocentrico, o que é outro problema grave. Não tem como ficar feliz com esse cenário em uma empresa. Diferente de um supeior que orienta, que entende do assunto, sabe cobrar sem criar um ambiente de pressões e cria oportunidades.
16 fev, 2010 16:18
Olá, como vai?
Venho buscando algumas dicas de como falar em público, você poderia me dar algumas dicas? Cheguei até você, por meio da revista SA, da qual sou assinante. Um abraço.
Aluizio Baddini
Teresópolis-Rj
28 set, 2010 20:24
è bem isto, a falta de comunicação é um obstaculo ao sucesso. Tenho estes sintomas deste CEO relatado, porem estou em processo de aperfeiçoamento, porem tenho diagnosticado como TDHA.
Digo que não é facil realizar mudanças em nós, porque vira e meche continuamos com os mesmos habitos…em primeiro lugar estou aumentando o meu vocabulario; segundo: estou melhorando minha voz que é estridente e rouca; terceiro quero aumentar meu conhecimenbto para comunicar coisas e ideias realmente claras e objetivas e quarto: a minha memoria que é pessima.
MEu objetivo é falar bem com clareza, conciso, objetividade e assertividade para atingir os meu objetivos nobres e eticos para todos.
Tem alguma sugestão por onde e como começar, livros , blogs, videos, que profissionais que poderão me ajudar neste meu auto-aperfeiçoamento?
Um forte abraço!!!
AZ