A implantação de sistemas de gestão por resultado, principalmente aqueles que trazem algum tipo de gestão a vista, trazem geralmente um paradoxo prático entre acompanhamento x registro. Muitas corporações fazem esforços enormes para escolher indicadores de desempenho, criam estruturas específicas para acompanhamento, muitas vezes as equipes dedicam horas para alimentar o sistema, mas na prática não utilizam o sistema para a verdadeira gestão do que é essencial para cada área. Criam máquinas de registrar resultados x metas, mas não usam as metas pra acompanhar desempenho real, não as usam para gerenciar realmente. Esse descolamento é muito comum, e quando isso ocorre as equipes acabam trabalhando para o “sistema de gestão”, mas o mesmo sistema de fato gera pouco valor aos resultados. É preciso atenção para ter o sistema realmente medindo o que é prático para a gestão de cada área.

Outro problema comum é que algumas empresas dão muito enfoque no planejamento e na criação das metas e pouco enfoque prático e direto no acompanhamento. Ora, planejar é preciso, mas são as mudanças em função dos desvios, a não acomodação com resultados ruins, é a atitude transformadora que faz qualquer diferença em um sistema de gestão por resultados. As vezes precisamos chorar, discutir, até brigar (no bom sentido) com os colegas, mas quando todos estão no mesmo foco e realmente abertos a críticas construtivas, essa atitude de indignação e de mudança é o fator preponderante para uma real evolução. A dificuldade dos gestores de atomizar em todos a busca pelo resultado as vezes gera atitudes insuficientes ou até mesmo exageradas de alguns gestores, Veja um vídeo que ilustra com humor o fato.  Mas fato é que guardiões das práticas, dos custos ou dos resultados da empresa devem ser todos, não adianta ter um ou alguns brigando pelos resultados, enquanto a conscientização, o foco e a atitude principalmente não forem de todos, nada feito. Os gestores patinarão.
Você tem algum exemplo interessante de gestão a vista ou por resultados? Acha que alguém como o “Terry”do vídeo ajudaria na sua empresa? Comente.

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