Você já teve a impressão de que quando fala com seu(ua) chefe ou tenta expressar alguma idéia ele(a) não te ouve como deveria ou não tenta entender sua idéia por completo? Essa sensação é comum, e estudos mostram que são minoria os líderes com reconhecida capacidade de ouvir.

Em recente aula aqui em Stanford sobre comunicação efetiva & liderança, fiquei positivamente surpreso ao perceber que mais da metade da aula foi dedicada a técnicas de como ouvir e tirar o melhor proveito das idéias das pessoas. Ouvir com atenção é uma virtude, faz as pessoas se sentirem importantes e respeitadas, traz muitas vezes valiosas contribuições e incentiva a criatividade e o comprometimento. Muitas vezes quando tratamos de comunicação damos excessiva importância à transmissão das mensagens mas nos esquecemos da importante recepção das mensagens.

Saber ouvir sempre foi e continua sendo uma grande dificuldade para os lideres. Muitas vezes boas idéias são censuradas antes mesmos de serem explicadas com a devida atenção. Você já foi interrompido alguma vez por seu chefe antes de terminar de falar, sendo que o mesmo achou que já tinha entendido sua idéia e não deixou você terminar de explicar? Você já foi interrompido quando acreditava que tinha uma boa contribuição pra sua equipe?

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