……e não estou falando de ginástica laboral. Estou falando de sairmos do nosso “quadrado” e andarmos pela empresa. De buscarmos a interação, o contato, o diálogo com outras áreas. De praticarmos a conversa saudável de corredor, de buscarmos a informação limpa na origem, de discutirmos “in locco” as etapas anteriores do processo e de escutarmos pessoalmente as demandas dos clientes.
Essas práticas que parecem, e são óbvias, ajudam muito nosso dia a dia. Ajudam a melhorar o nível de relacionamento da equipe com os gestores de outras áreas, evitam longas e intermináveis trocas de e-mails, possibilitam ajustes finos nos processos, permitem identificar com antecipação a demanda prevista e facilitam os ajustes que serão necessários para atender a essa demanda. Não que os outros ganhos não sejam importantes, mas vou dar um pouco mais de ênfase a esse ponto para exemplificar o que quero dizer. Imagine a seguinte situação, e pense se já passou por algo parecido em sua carreira:
O CEO convoca a equipe para uma reunião emergencial e anuncia que conquistamos um novo e importante cliente. Uma empresa que, nos últimos meses, estava no radar da equipe comercial por ter anunciado ao mercado que faria uma compra de valores acima da média para todas as suas unidades no Brasil. Foi um excelente negócio, muito comemorado por todos, já que o cliente enxergou um dos grandes diferenciais da nossa empresa: a capacidade de fazer com que o pedido, recebido hoje, seja entregue em menos tempo que qualquer outro concorrente. Após as palmas, ele decreta: todos aos seus lugares, pois temos um pedido gigantesco para entregar.
Após essa reunião dois cenários podem se abrir para você e a equipe financeira.
Se você faz parte de uma equipe financeira que tem por diretriz sair do seu quadrado e buscar a informação na origem, participando das reuniões de vendas, por exemplo, você já saberia com antecipação que esse cliente estava em fase muito avançada de negociação. Sabedor dessa possível venda você poderia providenciar o cadastro da empresa e suas unidades, negociar com o operador logístico a entrega do produto nos prazos propostos pela equipe comercial, discutir com a área contábil e fiscal a tratativa a ser dada a esse cliente e “engatilhar” com o banco o funding necessário para a implementação do projeto. Feito isso, a operação ficaria em stand by aguardando apenas a formalização da venda para dar início ao processo.
Agora, caso você faça parte de uma equipe financeira que não participa das reuniões de vendas e por conseqüência não pode preparar-se com antecedência, pare imediatamente de ler esse post e volte ao trabalho, pois você tem muita coisa a fazer para cumprir o diferencial da empresa.
Fábio Jorge Celeguim
@fabioceleguim
28 set, 2010 17:26
This is a great shake-up, and get-moving article with great insights. The point I really liked it, though: “Now, if you’re part of a finance team that does not participate in sales meetings and consequently can not prepare in advance, stop reading this post and return back to work, because you have much to do to [in order to] meet the differential of the company”. Brilliant!!
28 set, 2010 18:24
Dear Nascimento
It´s a pleasure to meet you after a lot of time.
I am proud for reaching you with this post.
Thanks a lot for your comment.
Regards,
Fábio Jorge
28 set, 2010 21:49
Olá Fábio,
Parabéns pelo excelente post!! A comunicação é vital para o sucesso da companhia!
Abs.
Roberto
28 set, 2010 22:47
Obrigado, Roberto.
O que você acha de escrevermos juntos um post ? Podemos tratar dos ganhos obtidos a partir da maior integração entre finanças e depto jurídico.
Pensa nisso e me fala.
Abraços,
Fábio Jorge
29 set, 2010 2:31
Olá Fabio !
Parabéns pelo blog e post. Comunicação eficaz também acredito ser fundamental para o sucesso da companhia e satisfação do cliente.
Alguns passos fora do nosso quadrado realmente fazem uma grande diferença, afinal, entender e discutir processos por e-mails não é saudável. Vamos caminhar!
Abraços,
Gustavo.
29 set, 2010 12:18
Oi Gustavo.
Concordo com você. Sou um pouco crítico com relação ao e-mail. Acredito que essa é uma ferramenta fantástica e que tem inúmeras funcionalidades, mas definitivamente não serve para criar relacionamento e aproximar gestores de processos. Para isso nada melhor que se movimentar pela empresa.
Obrigado por participar. Volte sempre ao blog pois toda semana tem um post novo.
Abraços,
Fábio Jorge
29 set, 2010 12:22
Você acha que participar de reuniões de assuntos tão diferentes do cotidiano de finanças não tira o foco das atividades que são atribuições diretas da área ?
29 set, 2010 12:24
Como preparar e motivar um recurso da área de finanças para que ele participe de uma reunião de vendas e, além de entender do que se trata, não se sinta fora do seu ambiente ?
29 set, 2010 14:41
Vitor,
Sua questão é excelente, mas para ficar claro é preciso que você entenda e dissemine na equipe que conhecer a estratégia, o negócio e as operações da empresa passaram a fazer parte do portifólio de atribuições da área financeira. Portanto, participar de uma reunião onde se discute o que vender, para quem vender, como vender, porquê vender e quando vender, é parte de nossas atribuições e não tem porque o colaborador se sentir um peixe fora d`água.
Abraços,
Fábio Jorge
29 set, 2010 14:53
Felipe
Acho que precisa ficar claro para a equipe que conhecer o negócio, a estratégia e a operação da empresa faz parte do foco da área financeira.
Abraços,
Fábio Jorge
30 set, 2010 11:14
Parabéns pelo post, Fábio! Realmente muito construtivo, sem perder o bom humor.
Espero que o Roberto Goldstajn aceite a proposta de escrever um post com você sobre maior integração entre finanças e depto jurídico. Vivo este dilema na empresa onde trabalho. Estou ansiosa.
Se me permite fazer um apelo… Roberto, aceite por favor, levando em consideração a bagagem corporativa de vocês, este post será fantástico.
Grande Abraço e Sucesso.
30 set, 2010 15:45
Oi Alessandra, obrigado pelo comentário.
Se você me permitir vou copiar seu comentário e enviar para o Goldstajn como forma de aumentar a pressão….rsrsrs
Aproveitando, me fala um pouco mais sobre o seu dilema e tentamos abordar esse ponto no post.
Abraços,
Fábio Jorge
30 set, 2010 22:11
Fábio,
Muitíssimo obrigado pelo convite! Será uma honra contribuir para o enriquecimento dessa discussão.
De fato, o jurídico deve estar alinhado a estratégia de expansão da companhia como forma de inibir e/ou minimizar eventuais impactos de riscos jurídicos.
Alessandra,
Grato pelas palavras de incentivo!
Abraços,
Roberto
01 out, 2010 13:44
Roberto, obrigado por aceitar meu convite e o pedido da Alessandra. Vou planejar como podemos trabalhar, converso com a Alessandra e entro em contato.
Abraços,
Fábio Jorge
01 out, 2010 15:20
Olá Fábio.
Obrigado por esse post enriquecedor. Eu trabalho em TV e pode parecer estranho, mas é um assunto que precisa de muita atenção nesse ramo.
Abraços,
Rogério
01 out, 2010 15:42
Oi Rogério,
Fico feliz que o post tenha agregado valor para sua vida profissional. Continue participando com comentários, sugestões e críticas.
Abraços,
Fábio Jorge
13 out, 2010 19:39
Parabéns pelo post! Excelente conteúdo.
13 out, 2010 20:25
Obrigado, Dayane.
Continue participando e dando um feedback sobre o blog. É a opinião de vocês que engrandece o conteúdo.
Abraços,
Fábio Celeguim
13 out, 2010 20:29
Parabéns Fábio,
Não consigo entender como alguns profissionais de RH, principalmente, ainda se dão ao luxo de desconhecerem o que as pessoas fazem, fora do “job description”.
Pax, lux,
Rejane Santos
13 out, 2010 20:52
Rejane
Isso realmente é difícil de entender.
Obrigado por participar.
Abraços,
Fábio Celeguim
04 mar, 2011 17:50
olá vc falou tudo, precisamos sim esta sempre perto dos acontecimentos e nos alinhar a tudo é preciso comversar e saber ouvir tambem muitas veses por falta de diálogo não percebemos o que nos falta , muitas veses só nos limitamos as reuniões que pode se tornar osiosa e sem motivação e ai ña tanto resultados certos a equipe , vc esta de parabéns
04 mar, 2011 18:07
Como mesmo citado na matéria, não basta só ficar em contato baseado em e-mails ou dados, para que todos tenham um alcance total de seus objetivos e assim alavancarem suas vendas, tudo tem que estar interligado de uma forma pessoal, fazendo as relações se tornarem mais flexíveis e as informações fluírem com uma mais agilidade e prontidão.
OTIMA MATÉRIA!
Como citado, Falou e Disse.
04 mar, 2011 18:27
Obrigado, Aloisio.
Continue participando. Sua opinião é muito importante para o blog.
Abraços,
Fábio Celeguim
04 mar, 2011 18:28
Sirlei,
Obrigado pela participação.
Abraços,
Fábio Celeguim
04 mar, 2011 19:11
Interação e comunicação tem hoje um papel fundamental em qualquer empresa.
10 mar, 2011 12:28
Concordo com você, Gentil.
Obrigado por participar.
Abraços,
Fábio Celeguim