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Como ensinar empresas à distância?
Por Marcos Hashimoto*
A andragogia -- o estudo da educação de adultos -- é uma das especialidades da Fundação Dom Cabral (FDC). A escola tem a filosofia de educar indivíduos para atuar em organizações através de seu programa de Formação de Jovens Executivos. A professora Angela Fleury, pedagoga e psicóloga, explicou mais sobre essa e outras iniciativas da fundação. O objetivo principal é "construir uma solução educacional à distância que faça aumentar a velocidade com que a empresa adquire, compartilha e aplica conhecimentos entre os seus executivos, feito com o trabalho de pessoas de diferentes áreas e experiências".
Angela aplica a "ensinagem", no seu dia-a-dia de ensino. Você sabe o que é isso? Se chutar algo parecido com ensino, está no caminho certo. Porém, é só a metade da resposta. Se chutar alguma similaridade com aprendizagem, completou a resposta. Trata-se de um termo cunhado por Angela para designar o link entre o ato de ensinar e o de aprender. Um dos grandes paradigmas que o professor de hoje deve quebrar é o que ‘ensinar’ também significa ‘aprender com o outro’, numa relação de troca e crescimento mútuos. Esta mesma definição é levada para dentro da empresa num processo chamado ‘construção coletiva do conhecimento’ em que os alunos constroem um projeto aplicativo único, baseado em informações da organização, que só podem ser construídas em conjunto.
O participante virtual costuma produzir muito mais do que o participante presencial, pois ele se sente mais à vontade para participar, interagir, discutir, produzir e desenvolver no meio virtual. Além disso, o ambiente propicia um conhecimento mais profundo dos temas com a possibilidade de buscar material complementar em sites de clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, ajudando a elaborar um mapa mental muito mais claro do que poderia ser construído num modelo puramente presencial.
Em projetos de parceria com empresas como esta, é importante levar em consideração as limitações tecnológicas. Isso pode facilitar ou dificultar o uso de meios mais apropriados de desenvolvimento do conteúdo para atender os objetivos propostos. É importante também entender o negócio da empresa cliente, procurando estabelecer um foco para os resultados que se quer atingir com o programa. Todo projeto deste porte deve ser um trabalho a quatro mãos para garantir a aderência às necessidades da empresa.
Normalmente, a FDC inclui em seu modelo algumas características únicas em projetos de ensino à distância, como as que se seguem:
1. A avaliação do aprendizado do grupo é feita em função da apresentação de um projeto elaborado em conjunto. Esse trabalho costura todos os modelos apresentados no curso, de forma a devolver a aprendizagem que ele teve para a empresa na forma de um trabalho prático e relevante para o negócio.
2. O grupo dá uma nota de desempenho e comportamento para cada aluno. O professor também é avaliado. Este processo garante o comprometimento do grupo entre si, do professor para com o grupo e do grupo para com o professor. A avaliação interna leva a um ambiente de respeito e consideração mútuos que valoriza o trabalho e a participação de todos, ao mesmo tempo. Isso inibe o descaso durante as atividades.
3. Quem faz a monitoria não são professores, são os próprios funcionários que ajudaram a desenvolver o conteúdo. Os professores dão suporte assíncrono quando necessário. Ou seja, existe uma diferença entre o elemento docente que elabora e disponibiliza o conteúdo e o elemento docente que se relaciona com os alunos. O perfil é distinto e permite uma complementaridade de profissionais com características distintas, tudo em prol da qualidade do curso ministrado. Na prática, é a separação dos elementos ‘ensinar’ e ‘aprender’ em duas figuras distintas.
4. A gestão do processo não aparece para o participante. Só para o cliente empresa. Esta gestão é desenvolvida, implementada e conduzida pela FDC e envolve diretamente a área de treinamento e desenvolvimento da empresa cliente, sendo que a maior parte de suas atividades internas de organização e controle são totalmente transparentes para os alunos.
5. São desenvolvidos jogos específicos que propiciam a construção do conhecimento entre os participantes. Muitos destes jogos são criados especialmente para refletir situações reais enfrentadas pelos participantes em seus departamentos.
6. É formada uma Webliografia com links de sites ligados ao tema estudado e, quando há uma bibliografia, a própria empresa compra e disponibiliza os livros. Trata-se de uma excelente fonte de referência a ser utilizada pelos participantes durante, e, sobretudo, após a conclusão do curso.
7. O professor tem que estar inserido no contexto da empresa , tanto na hora de elaborar o curso para uma empresa, como na condução do fórum (lista de discussão de temas previamente estabelecidos). Isso requer uma preparação adicional do professor para compreender e entender alguns aspectos fundamentais da empresa, como seu negócio, seus processos, sua cultura interna e seus valores.
8. Os módulos são na sua maioria predefinidos e customizados dependendo do cliente (em função do segmento, particularidades, etc)
9. As provas são feitas com questões de construção . São duas a três provas diferentes, baseados em trabalhos realizados anteriormente. São temas tão específicos que somente o aluno pode responder. Não adianta ‘terceirizar’, resolvendo um dos principais problemas do ensino à distância, a certificação da autoria das respostas das avaliações feitas.
O grande mérito da Fundação Dom Cabral, é colocar o conhecimento científico de uma respeitadíssima entidade acadêmica à serviço das empresas. Neste sentido, os fundamentos pedagógicos básicos de formação do conhecimento se aliam e complementam as necessidades das empresas de efetividade e eficácia de seus modelos de treinamento e desenvolvimento corporativo, agora amparado por recursos tecnológicos de ensino à distância que só vêm a coroar este esforço de construção do saber com o uso de diversas mídias e canais tecnológicos.
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